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Plus De Son Windows 10 : Problème Résolu Définitivement

Plus de son Windows 10

Plus De Son Windows 10 !

Je pense qu’un ordinateur sans son ne sert vraiment à rien !

Et je pense aussi que 99% des gens normaux détestent travailler sur un ordinateur “muet” !

En plus, moi je n’arrive à me concentrer sur PC qu’avec un micro-casque et du rythme à fond (c’est comme ça, j’y peux rien !).

J’ai voulu écrire cet article pour vraiment regrouper tous les problèmes relatifs au son sur Windows 10.

Ce qui veut dire qu’à la fin de ce tuto vous serez capable d’identifier et de résoudre votre problème de son tout seul et sans prise de tête.

Solution N°1 : Vérifiez Les Paramètres Windows

Il se pourrait, que suite à une mauvaise manipulation ou un moment d’inattention, le périphérique de son soit désactivé.

Cela peut aussi être causé par une application tierce que vous avez installé.

Bref, en premier lieu vérifier que votre son est actif.

Voilà comment faire :

  • Cliquez sur l’icône du son (en bas et à votre droite) avec le bouton droit de la souris. Puis cliquez sur “Périphériques de lecture” :
plus de son Windows 10
  • Les périphériques audio seront affichés :

Si vous ne voyez pas le périphérique de lecture que vous utilisez, cochez les 2 options :

  1. Afficher les périphériques désactivés.
  2. Affichés les périphériques déconnectés.

Il est très simple de vérifier si un périphérique est fonctionnel ou non.

Réactiver Votre Périphérique De Lecture

Dans la liste affichée, l’état des différents périphériques est facile à lire :

Il y a ceux qui sont déconnectés et ceux qui sont désactivés.

Nous allons réactiver les périphériques qui sont désactivés.

Il suffit de cliquer sur l’option “Activer” :

Pou savoir si c’est bien votre périphérique de lecture principal, il suffit de le tester.

Testez Votre Périphérique De Lecture

Grâce à l’option “Tester” vous pouvez savoir si le périphérique en question ne marche pas.

Dés que vous cliquez sur cette option vous entendrez un son engendré.

Mettre Le Périphérique Principal Par Défaut

Si vous avez deux périphériques connectés, essayez de mettre le périphérique principal en priorité.

Si vous n’avez pas encore rétablit le son de votre ordinateur après cette manipulation simple, le problème est soi causé par un pilote mal installé ou par le périphérique lui même.

Dans ce qui suit, nous allons donc vérifier ces deux possibilités :

Solution N°2 : Réinstaller Le Pilote Du Son

Pour ceux qui ne le savent pas, le pilote est le programme responsable de la reconnaissance d’un périphérique par Windows.

Si ce pilote est absent ou mal installé, le périphérique concerné ne fonctionne pas.

Dans notre cas, nous allons procéder par étapes :

L’étape n°1 :

Désinstaller Le Pilote Et Le Réinstaller Automatiquement Grâce Au Système.

Voici comment faire :

  • Cliquez sur l’icône du poste de travail avec le bouton droit de votre souris :
  • En cliquant sur l’option “Gérer” vous verrez la fenêtre suivante :
  • Cliquez sur l’option “Gestionnaire de périphérique” ,puis dans la partie de votre droite cliquez sur “Contrôleurs audio, vidéo et jeux“.
  • Vous verrez les périphériques qui sont installés.
  • Pour désinstaller le pilote, cliquez sur le périphérique en question puis sur la commande “Désinstaller l’appareil” :
  • Cochez la case “Supprimer le pilote pour ce périphérique” puis confirmez par “Ok” :





  • Confirmez le redémarrage de votre système :
  • Après le redémarrage, le système va détecter et installer le périphérique à nouveau.

Si après tout cela, il n’y a pas encore de son Windows 10, passez à l’étape n°2 :

Mettre à Jour Le Pilote Du Périphérique De Son

Cette opération permet d’installer la dernière version du pilote compatible avec votre système.

Pour mettre à jour votre pilote son, voici comment procéder :

  • Toujours dans le gestionnaire de périphérique, cliquez sur votre carte son avec le bouton droit de la souris :
  • Choisissez “la recherche automatique” :
  • Le système va rechercher le meilleur pilote son pour votre carte :
  • Si le système trouve un pilote plus récent que le votre, il sera installé. Sinon, un message vous dira que votre pilote est optimal.

Vous pouvez aussi vous référer à notre tuto complet sur l’installation de vos pilotes :

Le Guide Ultime Pour Installer Tous Vos Pilotes Windows Comme Un Pro

Si même à ce stade vous n’avez plus de son Windows 10, alors peut être que la solution suivante sera la bonne :

Solution N°3 : Réactiver Le Son Grâce Aux Services Windows

Cette solution consiste à réactiver le service responsable du son de Windows 10.

Pour cela :

  • Accéder aux services Windows grâce à la fenêtre “Gestion de l’ordinateur” que nous avons utiliser au début de ce tuto :
  • En cliquant sur “Services et applications” puis sur “Services” vous aurez accès à cette liste :
  • Cherchez le service “Audio Windows” :
  • En cliquant dessus vous aurez accès à l’interface de configuration de ce service :
  • Il suffit maintenant de cliquer sur le bouton “Arrêter” puis sur “Démarrer“. N’oubliez pas de régler le Type du démarrage sur “Automatique” pour que le son soit activé dès le démarrage de Windows 10.

Une telle opération peut nécessiter le redémarrage de votre système.

Donc, si une fenêtre vous le demande, confirmez.

Arrivés ici, avec toujours le même problème, veut dire que votre problème n’est plus d’ordre logiciel mais plutôt relatif à un problème matériel.

Solution N°4 : Remplacez Votre Carte Son

Pour les Ordinateurs De Bureau

La plupart des ordinateurs de bureau ont des cartes son intégrées.

il est très simple de la remplacer par une carte son externe.

Voilà comment faire :

  • Démontez le couvercle de votre ordinateur.
  • Vous devrez voir les ports PCI. C’est dans un de ces ports que vous allez insérer votre carte son. Les ports PCI sont encadrés en rouge.

Voici quelques offres de cartes son compatibles avec la majorité des cartes mères :

Pour Les Ordinateurs Portables

Pour les ordinateurs portables, la meilleure solution est d’utiliser une carte son USB.

C’est une solution très pratique et très simple à utiliser.

vous insérez la carte son USB et le tour est joué!

Voici une sélection des meilleures cartes son USB :

Conclusion

J’espère vraiment que vous arriverez à résoudre votre problème de son Windows 10.

A votre tour maintenant:

Quelle astuce a fonctionné (ou pas) pour vous?

Avez d’autres astuces qu’on pourrait ajouter à ce guide?

Laissez un commentaire je serai ravie de vous répondre.

160 Commentaires

Laisser une réponse
    • Bonjour Revault,
      Je pense que ce serait un problème de pilote, surtout si avant le son marchait parfaitement.
      Sinon, vous pourriez me donner plus de détail : si c’est un ordinateur portable ou un pc de bureau?
      Si le problème est advenu après une mise à jour ou non ?
      🙂

  1. Bonjour
    Merci beaucoup pour ce tuto je suis ravie j’ai réussi à retrouver le son grâce à la solution N° 2!
    bonne continuation

  2. Bonjour ou Bonsoir
    Ce tuto est très utile mais mais ne m’a pas aidé.
    Mon problème c’est que mon ordinateur portable fait un bruit qui fait “Toc Toc Toc”, je ne sais pas d’où viens ce bruit pourtant j’ai du son (youtube…). J’ai ce bruit depuis un bon moment, aidez-moi j’ai marre de ce bruit 🙁

    • Bonjour Lopil,
      Je pense que ton problème est physique et ne viens pas d’un problème de son.
      Ce serait plutôt le son de ton ventilo.
      Dans tous les cas, il faudrait démonter la coque de ton portable pour en avoir le cœur net 🙂

      • j’ai le même problème, mais c’est très bizarre: il n’apparait qu’au moment où un son doit être émis par l’ordinateur, ne disparait pas si je mets le son en muet, mais disparait en mettant le volume à 0.
        Par ailleurs, je n’entends absolument rien hormis ce son, et mettre un casque ne change rien

  3. Salut
    Article complet et très très bien expliqué soit dit en passant, merci Cécile ! 🙂

    Ma config :
    CM Asus 170 ProGaming | Intel Core i7 6700 | 32 Go RAM | MSI 970 GTX | Windows 10 64

    Je rencontre le problème suivant :
    J’ai installé récemment Assassin’s Creed Unity (étant de 2014, jeu trouvé à 12 balles sur Steam).
    Or le jeu plantait au bout de 5-10 min.
    Après maintes recherches, je trouve enfin quelqu’un qui avait la solution.
    Le problème provenait de Windows 10, et plus précisément des fichiers son XAudio2_7.dll
    Il y en a un dans Système 32, un dans SYSWOW64, et il y en a un également dans le dossier Uplay, le lanceur de jeux d’Ubisoft. Le gars en question avait donc trouvé qu’en renommant ces 3 fichiers, le jeu ne plantait plus. Seulement le son d’intro du jeu (avec les logos) ne fonctionnait pas. En effet, j’ai pu terminer ACU sans aucun plantage après avoir renommé ces fameux 3 fichiers.

    Le gars avait toutefois prévenu qu’il pouvait y avoir des dysfonctionnements de son sur certaines applications ou certains jeux.

    ET C’EST CE QUI M’ARRIVE !!! :((

    Effectivement, après ACU, je veux retourner sur Arma III sur lequel j’ai un peu plus de 900 heures de jeu, et là, telle n’est pas ma surprise de ne plus entendre le moindre son !

    Je me dis « attends, ça doit être les fichiers machins, je vais remettre tout comme avant ».
    Que nenni !
    Et là j’ai tout essayé… Désinstall puis réinstall d’Arma III, pareil pour les pilotes de son, toutes vos procédures listées ci-dessus… RIEN N’Y FAIT.

    Cécile, HELP pls !!!!

    PS : ah oui sinon : j’ai du son partout, mais vraiment partout (Windows, tous mes jeux, internet, films…) SAUF sur Arma III…..

  4. Dernière mise à jour windows 10 incompatible avec Toshiba satellite b50 p 113. toutes les mises à jour ressentes sont non fonctionnelles. Toshiba et microsoft ne s’occuperont pas du problème.
    Pour réparer: installer l’un de plus ancien driver realtek et reseter la batterie avant de redémarrer:

    https://forum.toshiba.eu/showthread.php?97000-Satellite-P50-B-11L-no-sound-from-speakers-and-headphones

    Vous pouvez traduire avec google traduction

  5. Je tiens a vous remercier pour cet article qui m’a beaucoup aider. Je n’avais plus de son et la solution 3 a pu résoudre mon problème merci beaucoup aux personnes qui ont pris le temps de nous aider!!
    Mickael

  6. Bonjour,
    j’ai fais toute les étapes ci dessus, cependant j’ai toujours le message suivant qui s’affiche lors de la détection des problèmes : ” problèmes trouvés : pilote audio générique”
    Je ne sais plus quoi faire, quelqu’un pourrait -il m’aider malgré ce site très bien documenté ?
    Merci

  7. Excellente description de la marche à suivre que j’ai scrupuleusement suivie d’un bout à l’autre.
    Malheureusement, cela n’a pas fonctionné.
    J’envisage donc d’installer une nouvelle carte son.
    Mon ordinateur est un HP tout-e-un Omni 27
    Dois-je mettre ma nouvelle carte à l’intérieur, je ne sais où ou installer une carte externe comme sur un PC portable ?
    Merci par avance.

  8. J’ai acheté la carte son externe préconisée CSL USB 7.1 chez Amazon.
    Chargé les pilotes avec peine car j’ai un lecteur vertical et le disque est petit. Mais j’ai obtenu un lien de la part du vendeur.
    Branché la carte et des hauts-parleurs sur celle-ci.
    Toujours pas de son !
    Voici ce que j’obtiens :

  9. Bonjour,
    Mon ordinateur a fait la mise à jour de Windows 10(1709) la semaine dernière et depuis je n’ai plus de son.
    L’icone du haut parleur a une croix rouge sur le dessus et il est indiqué “aucun périphérique de sortie audio n’est installé”. J’ai contacté Microsoft et suivi leurs conseils mais rien y fait, ça ne marche pas. J’ai même suivi leur conseil de désinstaller le Realtek I2S Audio Cover des programmes et de le réinstaller mais je ne sais pas lequel réinstaller car il y en a tellement…

    Je suis novice concernant les problèmes d’ordi, pouvez-vous m’aider svp!! Je suis désespérée…
    Pour info, mon ordi est un ASUS Eebook X205TA.
    MERCI PAR AVANCE

  10. Depuis un certain jour le son ne marche plus. c’est a dire que je n’entend pas le son cependant d’autre qui sont sur leur propre ordinateur peuvent l’entendre quand je leurs laissent par exemple le controle de mon ordinateur grace a une application

    • Bonjour DFSinichi54,
      Essayez de réinstaller le pilote de son de votre ordinateur.
      Sinon, donnez moi plus d’information sur :
      – La version de windows que vous utilisez
      – La marque et la référence de votre ordinateur

  11. Je n’ai plus de son sur mon ordinateur. Depuis quelque jours, il n’émet plus de son et je ne sais pas pourquoi. Dans le mixeur de volume il y a la barre verte qui dit l’intensité du volume quand je regarde une vidéo et pourtant je n’entend rien ! Pouvez vous m’aider ?

  12. merci de la qualité du tuto…. malheureusement cela ne fonctionne toujours pas pour moi…….
    La carte son fonctionne forcement car il y a du son au démarrage de l’ordinateur puis plus rien.

    Je suis désespéré…… j’espère vraiment trouver une solution car cet ordinateur est celui du boulot, et il me sert à montrer des films aux enfants de l’école !

    • Bonjour Diane,
      Vous devriez me donner quelques informations en plus 🙂
      Quelle est la référence de votre ordinateur ?
      Quelle est la version de Windows que vous utilisez ?
      J’aurais plus de chance de trouver la solution à votre problème.

  13. Merci pour ce tuto, mais j’ai essayé toutes les solutions mais rien n’y fait. Toutefois quand j’essai de réparer par Windows il demande de redémarrer le pc et là ça fonctionne mais au demarrage suivant plus de son. Autre observation quand je teste je vois les barres vertes monter. Je n’ai pas le son sur les haut parleurs integrés le son fonctionne avec le casque. Si vous avez une idée merci pour votre aide.

  14. Bonjour,

    J’ai tout essayé rien ne fonctionne. Ce qui me semble très étonnant, c’est que mon son s’est coupé subitement en pleine utilisation.
    Une idée du problème ?
    Merci.

  15. Suite à une mise à jour Windows j’avais perdu le son.
    Après effectué les étapes dans l’ordre c’est la troisième qui a marché j’ai simplement du effectuer une étape supplémentaire qui consistait à retourner dans l’onglet lecture et désactiver mon casque car l’ordinateur ne détectait plus que les haut-parleurs étaient activés par défaut et envoyaient le son vers le casque qui n’étaient pas branchés.

    Un grand merci pour ce tutoriel !

  16. Merci, j’ai réinstallé le pilote du son et ça marche enfin ! Mon son s’était désactivé après l’update de windows 10 que j’ai eu tout à l’heure (l’update du 10/05/18, enfin, la date où la mise à jour s’est produite chez moi)

  17. Merci vous êtes top ! J’ai retrouvé le son avec la 2eme solution ! Parfait ! Heureusement que l’on trouve des personnes comme vous qui donne des supers conseils!

  18. Ce tuto est très bien expliquer mais malheureusement n’a pas réussi à remettre mon son. Je voudrais acheter une carte son mais je voudrais savoir s’il y aurait d’autres astuces.Merci à la/les personne(s) qui répondra/répondront.

  19. Merci Cécile grace à vous j’ai à nouveau du son (solution N°2)
    Je me voyais déjà avec un carte son HS et vu l’age de l’ordi (9 ans)je n’avais plus trop de solution à part jouer de la carte bleue
    Merci encore

  20. Merci pour cet article superbe!
    Après 1 mois de galère avec la carte son qui ne marchait pas pour le micro et des fois même pour le casque, et de multiples tuto inutiles, votre solution numéro 2 a marché à merveille!
    Il suffisait effectivement de désinstaller le pilote audio qui avait dû mal s’installer à la dernière MAJ de Windows 10 pour que tout refonctionne.

    Encore merci!

  21. Merci beaucoup pour vos tutos. Malheureusement depuis que j’ai installé la dernière MAJ de windows il y a 15 jours, je n’ai plus de son. J’ai essayé vos différentes méthodes. J’ai cru que j’y arriverai grâce à la méthode 2 car il mù’a mis une mise à jour le pilote mais … non. Toujours pas de son !
    Je vais réessayer demain quand même.
    Cordialement.

  22. Bonjour, je possède windows 10 sur mon ordinateur de bureau après la dernière MAJ mon son ne fonctionne plus j’ai tout essayé toutes les étapes sauf la dernière car les notifications windows qui apparaissent je les entends mais pas YouTube ni mon micro ni mes jeux

    j’ai vraiment besoin d’aide !!!!

  23. Re bonjour, j’ai refais l’etape 2 et ca a fonctionné !!!! MAIS des que j’ai baissé le son de puis le bureau de windows (Haut – parleurs) le son a immédiatement disparue.

    une solution pour ca ?

  24. Bonsoir
    Merci beaucoup Cela arrive souvent à mon asus C’est la solution 3 qui a marché ! COOL .Je croise les doigts .

  25. Bonjour, j’ai je pense avoir suivi tout le tuto mais… tjs pas de son
    j’ai l’icone du haut-parleur avec une petite croix rouge
    quand je fais clic droit sur “son” il m’est dit que le HP n’est pas connecté et que je fais un diag le résultat est “hp non branché”
    j’ai tout regardé et tout est branché
    le pb existe depuis la maj de windows 10
    avez vous une solution ?
    avec mes remerciements
    Daniel

  26. Bonjour,
    J’ai reçu mon nouveau pc portable asus rog model HERO-GL503VD-GZ149T
    Et j’ai donc installé des jeux sauf que j’ai eu la mauvaise idée d’utiliser discord et un jeu (SCP:SL) et durant une partie discord a fait des bruits bizarres et puis plus de son (il n’a pas planté) et depuis sur beaucoup de jeux vidéo je n’ai plus aucun son alors que j’en avait dessus avant j’ai réinstallé 2 fois mes pilotes audio en redémarrant plusieurs fois mais rien n’y fait.J’ai bien vérifié que le mélangeur et le jeu n’était pas mute et les paramètres internes non plus.Spotify et Youtube fonctionnent sans problème
    J’ai aussi suivi la faq de ccm mais toujours rien.
    Si quelqu’un a une idée ou besoin de plus d’information merci de m’en faire part.
    Cordialement,
    M.Hue

    • Bonsoir Morgan,
      il est évident que vous avez essayé plusieurs solutions.
      Mais voici ce que je ferais à votre place:
      1-Désinstaller Discord (moi j’utilise encore Teamspeak)
      2-Restaurer mon système à une date antérieure (avant d’avoir installé Discord)
      3-Réinstaller les mises à jour Windows concernant les compatibilités matériels.
      Essayez surtout de restaurer votre système, c’est la solution la plus fiable.
      Espérons que ça vous aidera.
      🙂 🙂 🙂

  27. Bonjour,

    je crois que mon problème n’est pas présent dans votre tuto… après avoir essayé de résoudre mon problème de son par la fenêtre de résolution de problème j’ai redémarré mon ordinateur et je n’ai maintenant aucun périphérique de sortie audio installé mais il ne se réinstalle pas tout seul… je ne sais plus quoi faire ! je n’ai plus le contrôleur audio, vidéo et son dans le gestionnaire de paramètre et la solution n°3 n’a rien changé, toujours pas de périphérique audio installé.
    Merci d’avance pour votre aide.

    • Bonjour Clara,
      Essayez de supprimer votre carte son du gestionnaire de périphérique.
      Puis réinstallez le pilote.
      Pour supprimer le pilote voilà comment faire:
      Ouvrir le gestionnaire de périphériques
      Puis cliquez sur la carte son et choisissez “Désinstaller l’appareil”

      Redémarrez votre ordinateur et réinstallez le pilote
      ça devrait marcher :):)
      Espérons que ça résout votre problème.

      • Bonjour,
        J’ai voulu suivre cette solution mais cela ne s’est pas réinstaller automatiquement et je ne sais pas où trouver ce que j’ai désinstallé pour le réinstaller.

        • Bonjour Berry,
          Pour désinstaller le pilote son:
          -Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur le menu démarrer
          -Cliquez sur “Gestionnaire de périphériques”
          -Situez le contrôleur audio puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez “Désinstaller l’appareil”
          Pour réinstaller le pilote:
          Télécharger le pilote adéquat puis cliquez dessus 2 fois pour lancer l’installation.
          l’installation se fait automatiquement jusqu’à la fin.

      • Bonjour,
        Patience est mère de sûreté. Je vous avoue n’avoir rien fait, j’ai pris mon mal en patience pour attendre l’aide d’un ami et cet après-midi je découvre que le son s’est remis tout seul ! Il n’y a aucun problème, j’ai testé avec un casque puis sans et tout va bien !

        Je vous souhaite bonne journée !

  28. Bonjour,

    J’ai suivi votre guide qui est très bien rédigé ! Cependant aucunes des méthodes ne fonctionne pour moi. Lorsque j’installe le pilote, celui-ci ne fonctionne pas dans la plupart des cas et quand il fonctionne cela ne dure que quelques instants. Au mieux, il fonctionne mais dès lors que je redémarre mon ordinateur, plus aucun périphérique n’est détecté.

    Je suis sur pc portable Asus. Je voulais savoir si une carte son externe remplace totalement le son du pc même si le driver ne fonctionne pas où n’est pas installé ?

    Merci d’avance

    • Bonjour Pierre,
      Si vous optez pour une carte son externe, le son de la carte usb deviendra prioritaire.
      Même si le pilote de votre carte son d’origine n’est pas installé.
      Concernant votre problème, essayez une restauration de votre système à une date dans laquelle votre pilote de son était fonctionnel.
      Espérons que ça aide:) 🙂

  29. Bonjour, … Après avoir tout essayé, aucunes des solutions ne fonctionnent…
    Mon souci est donc de ne plus avoir de son sur mon Pc portable LENOVO Z50…mais ce qui est paradoxal…c’est que lorsque je branche mon casque, j’obtiens du son mais que d’un côté ; alors que mon casque fonctionne bien!
    Auriez-vous une solution ??
    Merci a jous par avance et merci pour vos explications.

    Antoine

  30. Bonjour
    mon problème vient d’apparaître avec la mise a jour de windows du 10 octobre 2018 je n’ai plus aucun son et mon ordinateur ne détecte plus aucun périphérique de son j’ai essayer plusieurs choses mais mon ordinateur ne réinstalle pas le périphérique après désinstallation je ne sais plus quoi faire et le problème ne devrait pas venir de ma carte son, il fonctionnait parfaitement hier je ne comprends pas.

  31. Bonjour,
    Même problème en apparence qu’Asaju mais plutôt lié à la mise à jour windows 10 du 11 octobre (ou à je ne sais quelle manipulation sur le clavier en voulant mettre l’ordi en muet).
    Plus de son.
    * Configuration des hauts-parleur (unknown) = désactivé. Mais IMPOSSIBLE de réactiver.
    * Son/Lecture : aucun périphérique audio n’est installé.
    * Pilotes : je ne sais pas lequel il faut. Je suis allée sur HP télécharger les pilotes
    Pilote audio haute définition (HD) Realtek (Windows 10 v1803) sp89052.exe
    Pilote de carte graphique NVIDIA (Windows 10 v1803) sp89051.exe
    * Exécuter les deux fichiers (l’un après l’autre).
    Eu droit à “erreur – Aucun pilote n’est pris en charge dans cette suite de pilotes” avec le sp89052. Pas de souci avec l’autre mais toujours pas de son.
    * J’étais déjà allée voir dans les gestionnaires d’ordinateur et de périphériques.
    Dans celui des périphériques, impossible de mettre à jour “Intel High Definition Audio” dans “autres périphériques”, j’ai le message suivant : Windows n’a trouvé aucun pilote pour votre appareil.
    Et pas de realtek ou autre que je puisse désinstaller, je n’ai que ce Intel.
    Dans “contrôleurs audio, vidéo et jeu”, tout est à jour en terme de pilote selon windows (les ai fais un par un).
    Dans celui d’ordinateur, j’ai fait “arrêter” puis “démarrer” avant de redémarrer l’ordi (technique 4 je crois). 0 résultat.
    Installer Iobit driver pour tester les mises à jours de pilotes, mis à jour les pilotes média et audio. Toujours rien.
    L’ordinateur n’a pas un an (enfin, chez moi je veux dire, acheté neuf en décembre dernier). Portable HP Omen windows 10 (configuré façon windows 7 par un pro, moi je suis plutôt sous-douée) et le son marchait très bien jusqu’à ce souci tout à l’heure.
    Evidemment, pas de son non plus si je branche le casque.

    J’ai l’impression d’avoir tout testé mais étant sous-douée en informatique, il est fort probable que j’ai zappé LE truc tout con qui pose problème/à “réparer”.

  32. Re ^^

    J’ai continué les essais depuis mon premier message.
    Le mieux, j’ai le son au casque.
    Le souci, sans casque = pas de son.

    Comme dis, j’avais téléchargé Iobit drive booster (version gratuite) et ai téléchargé et installé tous les drivers “obsolètes” selon le logiciel. Les hauts-parleurs sont devenus activés du coup, plus de petite croix rouge sur le symbole du son. A croire que le pilote manquant faisait parti de ceux que je n’avais pas encore installés.
    Par contre toujours pas de son. J’ai suivi toutes vos procédures mais niet. D’ailleurs de désinstaller le pilote Realtek (en cochant ou pas “supprimer”) n’a aidé en rien car au redémarrage, il fallait re installer le pilote (via Iobit, très pratique pour ça plutôt que repartir à chaque fois à la chasse au pilote je ne sais où) qui n’apparaissait plus. Et en voulant mettre les drivers à jour dans “contrôleurs audio, vidéo et jeu”, j’avais chaque fois le message comme quoi il y avait déjà le “meilleur pilote possible”.

    Là j’ai essayé en désinstallant/supprimant le pilote NVidia. Au redémarrage, son au casque uniquement.
    J’ai “désinstallé” le périphérique audio hauts-parleurs via le son puis l’ai remis ainsi qu’en par défaut. Plus de son du tout. Au redémarrage, je retrouve le son au casque (mais toujours pas sans).
    J’ai testé en désinstallant le pilote “Intel écran”. Idem, son au casque uniquement.
    Par contre aucun de ces deux pilotes NVidia ou Intel ne s’est réinstallé. Faudra sans doute que je les réinstalle à l’occasion.

    Sinon quand j’essaie de voir les périphériques de son, seul les hauts-parleurs apparaissant (même en cochant les “périphériques désactivés et autres”) même avec le casque branché.

    Désolée pour ce second pavé, j’essaie d’être la plus complète possible dans ce que j’ai testé ou pas et les résultats obtenus.
    Merci d’avance pour votre aide.

  33. Re bonsoir ^^

    Troisième (et dernier ?) message.
    J’ai récupéré le son !

    Hier j’avais téléchargé des *.exe de pilotes sur le site du constructeur HP (après vérification de l’ordi sur leur site pour avoir ceux adaptés). Sauf qu’impossible d’installer celui du son.

    Ce soir j’ai refais une mise à jour des pilotes (toujours avec Iobit -et pourtant non j’ai pas l’intention d’en faire de la pub-) et j’ai relancé l’installation de ce pilote sans torp y croire.
    Pilote qui s’est correctement installé.
    Et au redémarrage j’avais le son.

    Du coup en plus des ré-installations de pilotes par windows et celles automatiques au redémarrage, peut-être pourriez-vous rajouter dans les astuces de réinstaller les pilotes via le site du constructeur quand c’est possible ?

    En tout cas merci pour votre site. 🙂

  34. Bonsoir,

    Merci pour toutes ces explications!! Grace a vous j’ai de nouveau du son!! Pour moi il a fallu que je désinstalle et réinstalle le pilote!
    Milles mercis!

  35. Bonjour,
    suite à la désinstallation du pilote audio, mon ordinateur ne me l’a pas ré installé directement après son redémarrage. Comment puis je l’installer par moi même ?
    Cordialement.

  36. Bonjour,

    J’ai un ASUS X205TA, et j’ai fait une mise à jour Windows 10 hier et à partir de ce moment là plus de son. Depuis hier je cherche des solutions, votre tuto était mon dernier espoir mais rien ne marche, je n’arrive même pas à désinstaller le pilote. Quand je choisi cette option, je n’ai pas de boîte de dialogue me demandant de redémarrer l’ordinateur, je le fais donc moi même mais le pilote est toujours là après (je n’ai eu cette boîte de dialogue que lorsque j’ai essayé de mettre à jour le pilote hier). Et quand je clique sur mon icône Sons, la détection des problèmes se lance automatiquement et j’ai le message “aucun problème n’a été détecté” alors qu’hier le message inverse apparaissait et c’est pour cela que j’ai tenté les màj et restauration du pilote. Mon ordinateur est en plus plein de contradictions puisqu’en faisant clique droit sur l’icône “sons” et en choisissant “Son”, sous l’onglet “lecture” j’ai le message “aucun périphérique audio n’est installé” (alors même que dans le gestionnaire de périphériques je trouve mon pilote).
    Pourriez-vous m’aider si vous avez une dernière solution, je perds sincèrement patience.
    Merci à vous !
    Loris

    • Bonjour Loris,
      Voilà ce qu’on peut faire:

      1-Utiliser un utilitaire capable d’effacer complètement les traces de votre pilote.
      Le meilleur est Driver Sweeper. Voici d’où le télécharger Driver Sweeper

      2-Lorsque tous les résidus de fichier sont supprimés (message de confirmation de l’utilitaire) redémarrez votre ordinateur et installez le pilote de votre carte son
      Voici l’adresse du pilote officiel: Driver Audio Asus

      3- Si ça ne fonctionne pas, essayez une restauration système en:
      -Écrivant “restauration” dans la recherche du menu Démarrer => Cliquez sur “Restauration du système” => Sur le bouton “Suivant” et choisissez une date antérieure à la date à laquelle vous avez fait la mise à jour.
      Voilà, j’espère vraiment que ça vous aide.

  37. Bonjour,
    En cliquant sur “Services et applications” puis sur “Services” puis service “Audio Windows” puis sur le bouton “Arrêter”, le service n’a pas pu être arrêté ; cause erreur 1053
    Quel est le problème rencontré ?
    Merci pour votre réponse
    Cordialement

  38. Bonjour Cécile, mon ordi de bureau intel.cpu core 1.5 -750 de l’année 2009 avec une carte de son intégré à la carte mère, je perd le son lorsque je suis en jeux sur multijoueur en ligne depuis 9 ans et je dois redémarrer le PC. Depuis deux jours plus de son même quand je redémarre, mais j’ai suivit tes conseils, j’ai acheter une carte de son USB à 20 dollars et ça contourne le problème, j’ai du son maintenant et meilleurs qu’avant, je suis confient que le son n’arrêtera plus. tes conseils mon aidé.
    MercI Jean-Marc

  39. Quand vous avez du son seulement partiellement il se peu aussi que le son soit configuré en 5.1 ou 7.1 alors que il doit être réglé sur stéréo. Pareil au niveau du taux d’échantillonnage qui peut être mal configuré. Un petit tour dans les paramètres et le soucis est règle.

  40. Bravo pour cette page de dépannage. Pour moi c’est la solution n°3 qui m’a sauvé (mon problème était que je n’avais plus de son pour les fichiers audio et vidéo mais les sons système étaient audibles). Tout est rentré dans l’ordre
    Merci !

  41. Tuto très intéressant, mais inopérant dans mon cas !
    J’utilisais de manière générale le haut parleur de mon écran (LG Neovo L122) connecté à l’arrière du PC pour un usage quotidien, occasionnellement le micro de la webcam USB et de temps à autre, pour des cours de langues, des écouteurs/micro connectés (et déconnectés le reste du temps) sur les prises frontales du PC.
    Et patatras, depuis le dernier update Win 10 (v1809), le haut parleur de l’écran refuse tout service malgré toutes les manips habituelles ! Heureusement que le casque reste fonctionnel, mais je ne me vois pas passer des heures avec le casque sur la tête !
    Espérons qu’un miracle s’accomplisse (vieille mais fidèle carte mère ASUS P8Z77-M, Intel i5, son Realtek) lors d’une MAJ Windows !!
    Très content que le hasard m’ait fait découvrir Wikiclic et merci pour le boulot 😉

      • Merci du suivi très rapide…
        Poursuivant mes recherches, j’ai testé le haut-parleur de l’écran sur un autre PC>>>silence absolu ! Idem en changeant de cordon… C’est donc bien ce matériel qui défaille !
        Mais comme l’écran est toujours top au niveau affichage, je me suis contenté de connecter une autre paire de diffuseurs et j’ai retrouvé le son. Un peu moins d’espace sur le plan de travail mais c’est un moindre mal !
        … et dès lors, le didacticiel ci-dessus garde toute sa pertinence 😉

  42. Pour moi c’est la désinstallation du pilote et redémarrage de la machine. ça à marché pour moi.
    Merci bocou pour l’article.

  43. Bonjour,
    Pour moi, il fallait arrêter et redémarrer le service audio windows (sous windows 10).
    merci grandement pour le tuto.

  44. Bonjour Cécile, j’ai un problème très agaçant, et assez bizarre
    Le son de mon ordinateur a été remplacé par un “tac, tac, tac, tac” régulier, avec 1 tac par seconde environ.
    Je n’ai plus aucun son.
    Ce tac tac ne me semble pas lié à un problème de ventilateur, puisqu’il n’apparait que lorsque l’ordinateur cherche à émettre du son dans les hauts parleurs.
    Mais le plus bizarre, c’est que seulement désactiver le haut parleur ne fonctionne pas (le tac tac tac persiste, mais que mettre le volume à zéro fait disapraitre ce son.

    Par ailleurs, depuis quelques jours mon ordinateur me donnait régulièrement des messages d’erreur du type “0xc000012f windows 10 programmer MSVCP140.dll”
    A cause de cela, teamspeak ne foinctionnait plus, je l’ai réinstallé hier soir juste avant d’éteindre mon ordinateur; je l’ai redésinstallé, mais cela ne change rien au problème…

    Une idée de ce que je peux faire? J’ai suivi toutes les étapes du tutoriel sans succès hormis la carte son
    C’est d’autant plus dommage que je commence à streamer, et que je n’aimerais pas devoir arrétér

  45. Merci merci merci, la solution numéro 3 m’a sauvé je cherchais depuis des jours Super bien expliqué, ca facilite la manip !

  46. bonjour
    j’ai le même problème (pas de périphérique de son détecté), j’ai essayer de désinstaller et de réinstaller les pilotes de relancer le service son mais le périphérique n’apparait toujours pas (ni jack ni hdmi)
    dans le gestionnaire des périphérique il apparaissait (en caché) comme non connecté avant que je ne le supprime depuis plus rien …

    mon pc: msi gs63 7rd
    Auriez-vous une solution ?
    merci

      • Bonjour 4r,
        À votre place, je réinstallerai complètement le système.
        Il y apparemment, des conflits système, vu que vous avez installé plusieurs pilotes et certainement plusieurs logiciels.
        Et à partir de là, vous installez proprement tous vos pilotes.

        • bonjour
          merci de votre réponse!
          j’ai formaté et réinstaller un windows propre ça à marché jusqu’à la fin des mises à jours…
          reformaté une deuxième fois même effet
          je crois qu’il n’y a plus grand chose à faire ….

  47. Bonjour, alors moi mon problème je ne sais pas ce que c’est mais j’avais du son en stéréo et je voulait le faire passer en 5.1 avec mon système d’enceinte donc j’ai fouiné un peu parté et au bout d’un moment je vois que il n’y a plus de speakers dans la liste des sons..
    j’ai tout essayer mais je ne le retrouve pas.
    est-ce que tu peux m’aider ?

    • Bonjour Pierre,
      Apparemment, c’est juste une question de configuration.
      Essayez de supprimer entièrement le pilote de votre carte son et redémarrez votre ordinateur.
      Le pilote sera automatiquement détecté et la configuration sera mise à zéro.
      Espérons que cette soluce vous aide 🙂 🙂 🙂

  48. Merci pour ce tuto. Cependant il n’a pas résolu mon problème même si je pense que la solution se trouve dans la n°3 au vu des messages d’erreur de mon ordi (service audio désactivé) et en effet quand je vais regarder dans les services je le trouve en arrêt et impossible de sélectionner démarrer arrêter suspendre ou redémarrer tout est grisé… Je sais pas trop comment le réactiver du coup…
    Que des problèmes dès qu’il y a une mise à jour Windows 10 !

  49. Vos précieuses préconisations m’ont mis sur la voie de la réussite.
    Ce sont elles qui m’ont invité à essayer cette manip que vous ne mentionnez pas:
    Gestionnaire de périphériques
    Périphériques système
    2 lignes “Contrôleur High Definition Audio”
    Sur chacune d’elles
    Clic droit : désintaller l’appareil
    Le système réinstalle à mesure et retrouve le contrôleur en fin de parcours sans même avoir à redémarrer Windows

    • Bonjour Henri,
      Ravie de constater qu’on a contribué à résoudre votre problème.
      je vais aussi intégrer votre solution à l’article.
      Et surtout merci pour votre compliment, ça fait vraiment plaisir 🙂 🙂 🙂

  50. Bonjour,
    J’ai un ASUS 511L et voilà un bon moment que je n’ai plus de son, pendant un moment le son revenait de temps à autre mais plus maintenant.
    J’ai essayé toutes vos solutions aucune ne fonctionne malheureusement alors j’ai commandé la carte son usb creative (la dernière qui est proposée dans votre liste), je l’ai reçu aujourd’hui et je n’ai toujours pas de son. J’en déduis qu’il y a un problème autre, certainement intérieur, une connexion défaillante, je suppose mais j’aimerais votre avis svp.
    Merci beaucoup pour votre post car cela a aidé beaucoup de personnes.
    Très bon week end
    Laurence

    • Bonjour Laurence,
      A première vue, je dirais que c’est un problème de pilote. Mais comme vous avez essayé avec une carte son externe, ça devient plus difficile à cerner le problème!

      1-Pour commencer, essayer de tester le son avec des hauts parleurs ou un écouteur pour savoir si c’est un problème de connexion interne.

      2- S’il n’y a toujours pas de son, vérifier les paramètres dans votre bios et remettez les paramètres par défaut (en général, il suffit d’appuyer sur F9 et de valider).

      3- En dernier lieu, mettez Windows à jour et aussi le pilote ) partir du site officiel.

      Pour la mise à jour Windows: exécutez la commande Windows Update et choisissez les MAJ manquantes.
      Voici le lien de votre pilote :Pilotes de votre ordinateur

      Espérons que tout cela vous aide.

      Et surtout, merci de votre compliment et merci de nous lire 🙂 🙂 🙂

  51. Bonjour,

    Depuis ce matin, je n’ai plus de son dans mes écouteurs. J’ai mis tous les pilotes audio à jour et j’ai suivi toutes les étapes mais cela n’a pas résolu le problème. Mes écouteurs sont bien détectés et quand je vais dans le mélangeur de Volume, il indique que du son est envoyé mais je n’entends rien. Mes écouteurs fonctionnent sur mon téléphone portable, rien n’a changé à priori depuis hier (pas de nouveau matériel, pas d’installation logicielle, …).

    Je n’arrive pas à comprendre d’où ça peut venir …

    Mon ordinateur (portable) est un Asus Zenbook Pro 14.

    Auriez-vous une idée ?

    Merci,

    Louise

    • Bonjour Kenza,
      Avez vous essayé toutes les possibilités ?
      En général, il suffit de réinstaller le pilote officiel de votre carte son.
      Envoyez moi la marque de votre ordinateur et je vous donnerai le lien de votre pilote son.

  52. J’avais perdu le son suite à une restauration disque AOMEI. Le dépannage “2” a parfaitement fonctionné. On trouve le meilleur et le pire sur le web. Cécile, vous êtes dans les meilleur(e)s.

    • Bonjour Mirko,
      Je suis vraiment ravie que mon guide vous ait aidé 🙂 🙂 🙂
      Et un grand Merci pour le compliment, ça fait vraiment plaisir.
      Et surtout merci à vous de nous lire 🙂 🙂 🙂

  53. Bonjour,
    Depuis un petit moment je n’ai plus de son qui sort de mon ordinateur (depuis une des nombreuses màj de W10), cependant j’ai quand même du son avec des écouteurs ou un casque, mais je n’ai plus de son via les haut-parleurs de l’ordinateur, j’ai essayé chaque solution mais aucune n’a fonctionné, je n’arrive pas à retrouver le son sans casque…
    Merci de votre réponse.

    • Bonjour Caroline,
      Essayez de désinstaller complètement le pilote du son de Windows. Ensuite, installer le pilote officiel (Celui que vous devez télécharger du site officiel de la marque de votre ordinateur).
      Ça devrait résoudre le problème.
      Si vous ne savez pas comment faire, donnez moi juste la référence de votre ordinateur, je vous enverrai le lien de votre pilote.
      N’hésitez pas et surtout merci de nous lire 🙂 🙂 🙂

      • Bonjour,
        Merci pour la réponse rapide 🙂
        Mon ordinateur est un Omen by HP Laptop 15-ce0xx (je ne sais pas si c’est cela que vous qualifiez de référence ^^)
        Merci pour votre travail, Passez de bonnes fêtes

  54. Bonjour Cécile,

    Un grand merci pour ce tuto très clair et bien expliqué, même si cela ne m’a permis de retrouver le son sur mon asus. Ce qui est étrange c’est que le son sort bien de l’application Spotify mais aucun son ne sort des autres applications (youtube, dailymotion, etc).

    J’ai suivi chacune des étapes sans succès 🙁

    • Bonjour Camille,
      Une solution qui pourrait marcher est de totalement désinstaller le pilote son actuel et de télécharger la version du pilote officiel.
      Le pilote se trouve sur le site officiel de la marque de votre PC.
      Logiquement, cette méthode devrait être la bonne.
      Si vous ne savez pas comment trouver le pilote, envoyez moi la marque et la référence de votre ordinateur, je vous donnerai le lien.
      Et surtout, merci de nous lire, c’est toujours un plaisir de recevoir des compliments 🙂 🙂 🙂

  55. moi c’est pire car il y a marque sur le petit symbole “audio”, “aucun périphérique audio n’est installer”
    . ce qui est le plus bizarre c’est que ca m’arrive sans prévenir. Les dernier chose que j’ai faite est qui a fais du son c’est avec un option “lire a voix haute” après sa je suis aller sur YouTube et plus de son je croyez que c’êtes un bug du navigateur du coup je vais sur une musique MP3, et la aussi pas de son je redémarre donc mon ordi et la plus rien. Et même avec la recherche des problème ca ne fonctionne pas. Donc la je me retrouve sans son et je ne peux plus rien faire.

    SVP aider moi.

    Ps: Lors de la solution 2 le fichier “contrôleur audio, vidéo et jeu” n’apparais pas.

    • Bonjour Valroma,

      Essayez cette solution:

      – Dans le gestionnaire de périphériques (vous y accédez en cliquent sur le menu démarrer avec le bouton droit de la souris) cliquez sur “contrôleurs audio, jeu et vidéo
      – Développer et et cliquez sur le périphérique audio avec le bouton droit et sélectionner l’option “Désinstaller
      Redémarrer votre ordinateur.
      Le système réinstallera le son automatiquement.
      J’espère que cela vous aidera.
      Tenez moi au courant 🙂

  56. Bonjour a ttes et a tous

    j ai un pc acer aspire v3 771g

    installé win 10 pro 1903

    le son fonctionne impecable, mais………

    lorsque je met le pc en veille “normale” pas en veille prolongée, lorsque je sors le pc du mode veille et que je rentre le mot de passe pour la sortie de veille, je n ai plus de son et cela m oblige a redemarrer le pc pour avoir a nouveau du son

    quelqu un a t il une solution car j ai deja essayé toutes les methodes descrites plus haut dans le forum

    je n envisage pas de changer de carte son car lorsque j allume le pc et /ou que je le redemarre, j ai du son normalement alors cela ne vient pas de la carte son

    dans l attente de vos solutions

    merciiiii

  57. toujours pas de son mais le son est disponible en mode sans échec étrange , maj des drivers ok et différents drivers testés.
    Je suis sur une version pro *64 et je pense que le problème viens d’un composant windows sur la 19.09 .

    • Bonjour Hervineau,
      Si j’étais vous, j’essaierai d’abord de désinstaller complètement le pilote son.
      Ensuite, installer le pilote officiel que vous pouvez télécharger sur le site du constructeur.
      Espérons que votre problème soit résolu 🙂 🙂 🙂

  58. bonjour
    toujours pas de son en haut parleur ,
    mon problème que le son ne fonctionne pas en haut parleur ,mais avec un écouteur ça marche normale
    SEP aider moi a trouver une solution

    PC DELL INC INSPIRON 5523

    Merci d’avance

  59. Merciiiii beaucoup tu m’as sauvé la vie, je peux pas ne pas écouter de musique, j’avais plus de son !
    la solution n°2 était parfaite pour mon problème !

    Ps:Dommage que cette page n’apparaissent pas en haut de file sur google, obligé de se coltiner 20 sites avant x’)
    Encore merci bonne journée

    • Bonjour DydyKong45,
      Vraiment ravie que le son soit revenu.
      Et je te remercie aussi pour le compliment.
      C’est vraiment sympa.
      Pour la position de la page, on y travaille
      Espérons que Google le comprenne 🙂 🙂 🙂

        • Bonjour Amir,
          Pour commencer, il faudrait complètement désinstaller le pilote en passant par le gestionnaire de périphérique et l’option “supprimer définitivement”.
          Installez ensuite le pilote officiel à partir du site du constructeur.
          Si ça ne marche pas, laissez windows faire la mise à jour du pilote.
          Espérons que ça vous aide 🙂 🙂 🙂

  60. Bonjour, j’ai tout essayer mais malgré ce mon problème persiste aucun son ne sort pourtant dans le mélangeur volume il mes dit que le son sort aidez moi…

  61. Bonjour,

    Ce matin j’ai pu aller sur mon ordi fixe (qui avait du son) sans aucun soucis . Je l’eteinds puis pars au travail. Je rentre et je souhaite jouer un peu, mais là surprise plus du tout de son. Je vérifie mes drivers mais rien de changé, j’essaye un autre casque, des écouteurs mais toujours rien .

    Un ami m’envoie ce lien et je procède à toutes les étapes que tu as évoquer précédemment (sauf le changement carte son) . Mais rien de tout cela à changé quelque chose . Mais je ne comprend vraiment pas d’où cela peut venir. Mon ordi est récent (6mois) . Je ne le nettoie pas au jet d’eau et y fait très attention . Mais comment est-ce possible de ne plus avoir de son comme sa d’un coup … Et que aucune des technique ne fonctionne .

    Merci par avance

  62. merci beaucoup pour toutes ces procédutres très bien expliquées. J’ai tout essayé, ça ne marche pas. Ca ne marche qu’avec une enceinte bluetooth. J’ai essayé toutes les procédures, y compris celle de désinstaller l’enceinte bluetooth. Rien.
    J’ai commandé une carte son externe, toujours utile. En plus l’entrée jack des jeadphones était bloquée depuis quelques mois sans comprendre pourquoi, j’ai même ouvert l’ordi et tout semble en place, juste orifice bloqué à quelques mm. Donc la carte son me êrmettra de pouvoir réutiliser des écouteurs, pratique dans le train…
    Sivous avez d’autresidées pour le son directement sur l’ordi ? Je suis sure que ça a un lien avec bluetooth et passage au son direct de l’ordi. Mais je ne vois as quoi.

  63. bon ben je pense qu’il ne reste plus qu’à changer ma carte son. Mais je reste perplexe quand même le problème est arrivé après une mise à jour mais malheureusement aucune manip ne fonctionne. Merci quand même.

  64. Bonjour Cécile,

    Je suis encore sous W 8.1 mais tant pis, je vous écris quand même car de tous les sites que j’ai consultés depuis plusieurs jours, le vôtre me parait le plus clair avec des conseils précis et pas trop difficiles à exécuter et à comprendre. J’ai fait une demande d’aide sur le forum Microsoft mais je n’ai pas de réponse.

    Mon ordinateur (Acer Tout en Un Aspire Z3605) n’émet plus aucun son subitement et sans raisons apparentes. (aucunes nouvelles installations). Tout semble normal, pas de croix rouge, de point interrogation ou de triangle jaune). Il est indiqué que tout fonctionne. J’ai tenté : Vérification, désinstallation et réinstallation du pilote. Vérifications des services (désactivation et réactivation). Restauration du système à un point plus ancien. Vérification du bios.

    Finalement j’ai acheté une carton son sur port USB. Même chose, tout parait OK mais toujours pas de son. Réinstaller Windows serait-il une bonne solution ? Une erreur dans windows pourrait-elle empêcher la carte son externe de fonctionner ? Je n’ai pas trop envie d’en passer par là surtout si cela s’avère inutile, cela peut-il être simplement le “début de la fin” de mon ordinateur qui date de 2013 ? Merci d’avance de vos conseils car je vois que vos réponses aident vraiment.

    • Bonjour Maryselle,
      Je ne pense pas que ce soit “le début de la fin” de votre ordinateur puisque le même défaut s’est manifesté même sur une carte son externe.
      Je crois que c’est votre système d’exploitation qui n’est plus fiable.
      Et dans ce cas, la meilleure solution serait de passer à Windows 10.
      Et si vous vous dîtes que votre ordinateur ne pourra pas supporter Windows 10, sachez que du moment que votre pc supporte windows 8 aisément, il supportera Windows 10 sans problème.
      Je vous invite à consulter notre tuto pratique sur l’installation de Windows 10 : https://wikiclic.com/installer-windows-10/
      Et si vous avez n’importe quelle question, n’hésitez surtout pas 🙂 🙂 🙂
      Merci de nous lire et j’espère vraiment avoir répondu à votre question.

  65. Quelle réponse rapide ! c’est vraiment gentil ! Je vais suivre vos conseils et vous tiens au courant. Merci beaucoup et bonne journée.

  66. Bonjour Cecile,
    Ton article est des plus clair, félictations
    Mon problème : mon mini haut parleur bluetooth, est connecté et couplé
    mais pas de son, en plus le bip de couplage ne retentit pas ??????

    • Bonjour Japhet,
      Merci pour le compliment, ça fait toujours plaisir 🙂 🙂 🙂
      La plupart des problèmes de Bluetooth sur Windows 10 sont causés par des pilotes mal installés.
      Donc, essayez de désinstaller le pilote Bluetooth et de réinstaller un qui soit plus récent.
      Si le problème concerne aussi tous les périphériques son, il faudrait aussi réinstaller le pilote son.
      Dans le pire des cas, vérifier les mises à jour systèmes, il se pourrait qu’il y ait un problème de compatibilité qui devrait être résolu grâce à une quelconque mise à jour.
      Dans l’espoir que ma réponse vous aide 🙂 🙂 🙂

  67. Bonjour Cécile,

    Je reviens vers vous pour vous annoncer que je viens de retrouver le son et je fais partager mon expérience : Vous m’aviez conseillé d’installer W 10, je m’apprêtais à le faire mais j’ai reculé quand j’ai vu le prix. Je n’avais pas encore tenté de réinstaller mon window 8.1 donc je l’ai fait il y a deux jours, mais sans résultat, toujours pas de son. Tout à l’heure, je veux arrêter l’ordinateur et il me propose avant fermeture une mise à jour que je fais. Après cette mise à jour, bizarre et longue, je constate que le but de cette opération est d’installer Edge. En effet, ce navigateur que j’avais comme tout le monde depuis qq semaines (sans rien demander) ne s’était pas réinstallé lors de la reconfiguration de W 8.1 et je ne m’en étais pas soucié. Après avoir accepté la synchronisation et terminé cette installation quasi obligatoire, j’ai constaté que le son était revenu ! Bon j’espère qu’il va rester… Donc vous aviez raison, mon ordinateur n’était pas en cause ! Peut-on dire que c’est un conflit causé par Edge ? Bizarre, car pendant mes 10 jours de panne j’ai fait des recherches et personne n’en parle… Merci beaucoup Cécile car vous êtes la seule à m’avoir aidé et orienté car effectivement c’est le système d’exploitation qui était en cause !

    • Bonsoir Maryse Morand,
      Je suis vraiment ravie que le son s’est rétablit sur votre PC 🙂 🙂 🙂
      Mais à la longue vous devrez penser à migrer vers Windows 10.
      D’ici là, j’espère qu’il n’y aura plus aucun problème.
      Surtout merci de nous lire 🙂 🙂 🙂
      Bonne soirée.

  68. Bonjour,
    Merci pour ce tuto.
    J’ai essayé toutes vos solutions et j’en arrive à rajouter une carte son additionnelle.
    Dans matériel audio du panneau de configuration, le vumètre fonctionne bien mais pas de son malgré le changement de HP et casque.
    Bonne journée

    • Bonjour Noël,
      C’est votre système d’exploitation qui fait des siennes puisque, de ce que j’ai compris, le son ne fonctionne pas, que ce soit pour une carte son externe ou pour votre carte son interne.
      Vérifiez que votre système est à jour. Il y a souvent des problèmes de compatibilité dues à des mises à jour absentes.
      Pour vérifier, il suffit d’aller dans Paramètres puis mise à jour et sécurité.
      S’il y a des mise à jours à télécharger, lancez les (il se pourrait que cela prend du temps).
      En redémarrant, vérifiez si votre son est revenu.
      Espérons que ce soit la solution à votre problème 🙂 🙂 🙂

  69. Bonjour,
    excellent guide. Il faudrait peut-être y rajouter un paragraphe relatif au Bios (vérifier integrated périphérique audio enabled)

    Avec carte mère Gigabyte GA-P67A-UD3R-B3 sans carte son spéciale je suis passé du Bios F4 au F9. Le son ne fonctionnait plus et je suis intervenu au niveau du Bos. A la suite de quoi le son casque via bluetooth (un dongle) fonctionne à nouveau comme auparavant mais toujours pas les HP. J’ai essayé vos solutions (sauf changer carte son) sans succès. A noter que dans les tests les barres de son graphiques bougent mais je n’entends rien!! . Les HP fonctionnent correctement ..
    Une idée ? Win 10 vérolé ? (ver 1909 x64)
    Merci

    • Bonjour Lhopiteau,
      Merci pour le compliment, ça fait plaisir 🙂 🙂 🙂
      Pour votre problème, je pense que c’est essentiellement un problème de compatibilité avec le système.
      Effectuez toutes les dernières mises à jour (je crois que la dernière est la version 2004).
      Les pilotes seront automatiquement mis à jour.
      Aussi, je ne crois pas que ce soit un virus, mais pour en voir le cœur net vous pouvez suivre ce tuto pour nettoyer votre pc:
      Comment nettoyer son PC : Le Guide Ultime
      Espérons que tout cela vous aide.
      Et surtout n’hésitez pas si vous avez encore un problème 🙂 🙂 🙂

  70. Bonjour,

    Votre guide pour résoudre le problème de son est bien écrit, savamment illustré, compréhensible et facilement applicable. Cela m’a permis de résoudre le problème de son affectant mon portable.

    Comme le dit Boileau « Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement, Et les mots pour le dire arrivent aisément. »

    Merci,

    Mft, Montréal

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